Politica de Privacidade

1. Objetivo desta politica

Esta Politica de Privacidade explica como a CarSync recebe, armazena, utiliza, protege e compartilha informacoes necessarias para prestacao dos servicos da plataforma.

2. Aceite e atualizacoes

Ao utilizar a plataforma, o usuario concorda com esta Politica. O documento podera ser atualizado em razao de mudancas legais, operacionais, novas ferramentas, integracoes ou melhorias. Recomenda-se consulta periodica da versao vigente.

3. Dados tratados

A CarSync pode tratar dados de cadastro da empresa, usuarios, funcionarios, clientes, veiculos, servicos, agenda, orcamentos, vendas, financeiro, estoque, mensagens, pagamentos, nota fiscal, configuracoes, suporte, logs e registros de auditoria.

4. Forma de coleta

Os dados podem ser inseridos manualmente pelos usuarios, importados por operacoes do proprio sistema, gerados por automacoes internas ou recebidos por integracoes externas autorizadas, como pagamentos, WhatsApp, e-mail, Google ou provedores fiscais.

5. Finalidades do tratamento

Os dados sao utilizados para autenticar usuarios, organizar a gestao da empresa, controlar agenda, financeiro e estoque, gerar relatorios, enviar comunicacoes, registrar auditoria, processar pagamentos, prestar suporte, melhorar a seguranca, cumprir obrigacoes legais e viabilizar funcionalidades contratadas.

6. Responsabilidade da empresa contratante

Cada empresa usuaria e responsavel pelos dados pessoais de seus proprios clientes, funcionarios e contatos cadastrados na plataforma. A empresa deve possuir base legal adequada, informar os titulares quando necessario e atender solicitacoes relativas a seus proprios dados.

7. Sigilo e seguranca

A plataforma adota medidas de seguranca como controle de acesso, senhas criptografadas, separacao de dados por empresa, cookies protegidos, auditoria, bloqueio de tentativas de login, protecao de pastas sensiveis e criptografia de credenciais configuradas. Ainda assim, nenhum ambiente digital pode ser considerado absolutamente livre de riscos.

8. Acesso interno e prestadores

O acesso a informacoes fica restrito a pessoas ou prestadores que necessitem dos dados para operacao, suporte, manutencao, seguranca, cobranca ou cumprimento de obrigacoes legais. Prestadores devem respeitar deveres de confidencialidade e uso adequado das informacoes.

9. Compartilhamento de dados

Dados podem ser compartilhados com provedores de hospedagem, banco de dados, pagamento, WhatsApp, e-mail, Google, nota fiscal, atendimento, seguranca, ferramentas tecnicas e autoridades competentes quando houver obrigacao legal, ordem judicial, solicitacao regulatoria ou necessidade operacional.

10. Informacoes financeiras e fiscais

Dados financeiros, fiscais e de pagamento podem ser tratados para controle interno, liberacao de acesso, emissao de documentos, integracoes com intermediadores e cumprimento de obrigacoes legais. Dados de cartao, quando utilizados, sao tratados conforme regras dos provedores de pagamento integrados.

11. Retencao e exclusao

Os dados podem ser mantidos enquanto a conta estiver ativa, enquanto forem necessarios para prestacao dos servicos, para cumprimento de obrigacoes legais, exercicio regular de direitos, auditoria, seguranca, prevencao a fraudes ou conforme prazos definidos em contrato.

12. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, titulares podem solicitar confirmacao de tratamento, acesso, correcao, anonimização, eliminacao, portabilidade, informacoes sobre compartilhamento e revisao de consentimento quando aplicavel. Solicitacoes de clientes finais devem ser direcionadas inicialmente a empresa que cadastrou os dados.

13. Links e servicos externos

A plataforma pode conter links ou integracoes de terceiros. Esta Politica se aplica aos dados tratados pela CarSync, nao substituindo politicas de privacidade de outros sites, aplicativos, APIs ou provedores externos.

14. Direitos sobre conteudos

Textos, imagens, sons, sistemas, marcas, layouts e demais elementos da plataforma sao protegidos por direitos autorais, marcas e propriedade intelectual. E vedado modificar, copiar, reproduzir ou explorar comercialmente tais elementos sem autorizacao.

15. Incidentes e indisponibilidades

A CarSync nao se responsabiliza por danos decorrentes de falhas de internet, equipamentos, servicos de terceiros, indisponibilidades externas, bloqueios de transmissao ou eventos fora de seu controle razoavel, sem prejuizo das medidas de seguranca e suporte cabiveis.

16. Lei aplicavel e resolucao de conflitos

Esta Politica e regida pela legislacao brasileira. Eventuais controversias serao buscadas preferencialmente por solucao amigavel. Na ausencia de acordo, aplica-se o foro definido em contrato ou o foro competente conforme a legislacao aplicavel.

17. Contato

Duvidas sobre privacidade, seguranca ou tratamento de dados podem ser enviadas pelo canal de suporte da plataforma ou pelo contato informado pela empresa contratante.